Zwroty i reklamacje
Sklep internetowy magipost.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
1. Produkty personalizowane
Ze względu na charakter oferty większość produktów ma charakter personalizowany (np. listy od Świętego Mikołaja, kalendarze adwentowe z imieniem, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie).
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produkty cyfrowe
W przypadku produktów cyfrowych (np. pliki do pobrania, treści elektroniczne), po dokonaniu płatności i udostępnieniu materiałów nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani uzyskania zwrotu środków.
Zakup treści cyfrowych oznacza utratę prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Produkty niepersonalizowane
W przypadku standardowych, niepersonalizowanych produktów konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
W przypadku stwierdzenia wady produktu, jego uszkodzenia lub niezgodności z umową, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
Reklamacja może dotyczyć zarówno produktów personalizowanych, jak i standardowych.
Reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową na adres:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
5. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: